一、適用範圍
本政策適用於本平台所有已完成付款之訂單，依《消費者保護法》及相關法令規範辦理。
二、七天鑑賞期說明
- 消費者於商品到貨次日起享有 7 天鑑賞期（非試用期）。
- 鑑賞期內可申請退貨，不需說明理由。
- 退貨商品必須為全新狀態、包裝完整、無髒污、無毀損、無缺件，不影響二次銷售。
三、不適用退換貨之商品
除商品本身瑕疵外，以下商品恕不接受退貨 / 換貨：
- 已拆封之個人衛生用品、貼身衣物
- 影音、軟體、光碟等已拆封商品
- 客製化、預購、特殊訂製商品
- 生鮮、食品、易腐敗商品
- 發票已使用、已過鑑賞期之商品
四、退貨流程
- 於「我的訂單」選擇該筆訂單，點擊申請退貨，填寫原因並上傳商品照片。
- 平台於 1–2 個工作日內審核，通過後將提供退貨方式與地址。
- 請將商品、配件、包裝、發票（如有）一併寄回。
- 平台收到商品並檢驗合格後，啟動退款程序。
五、換貨流程
- 僅限商品瑕疵、錯發、漏發可申請換貨。
- 提出申請並提供瑕疵 / 錯發證明。
- 審核通過後，請將商品寄回，運費由平台負擔。
- 平台驗收後重新寄出新品。
六、運費說明
- 因商品瑕疵、錯發、平台疏失導致之退換貨：運費由平台承擔。
- 因個人因素（不喜歡、尺寸不合、下單錯誤等）退貨：運費由消費者自行負擔。
七、退款方式與時程
退款將依原付款方式退回：
- 信用卡：3–7 個工作日
- 超商付款 / 行動支付：2–5 個工作日
- 退款不含運費（個人因素退貨時）
八、退貨拒收情形
平台得拒絕退貨並將商品寄回，若有以下狀況：
- 超過 7 天鑑賞期
- 商品已使用、受損、缺件、包裝不完整
- 非商品本身問題且不符合退貨規範
九、特殊狀況處理
- 訂單一經取消，未出貨者將全額無息退款。
- 若商品缺貨、價格錯誤，平台有權取消訂單並全額退款。
十、聯絡我們
若有退貨、退款相關問題，請透過平台客服中心、客服信箱或客服專線聯繫，我們將儘速為您處理。